تورم خدمات: موضوعی فراتر از هزینه های کوچک
نرخ تورم سالانه بخش خدمات، علیرغم کاهش نسبی در سال ۱۴۰۳ (رسیدن به ۳۶.۲ درصد)، همچنان یک چالش جدی برای کسب و کار ها و شهروندان است. سالن های زیبایی یکی از واضح ترین نمونه هایی هستند که بار این افزایش قیمت ها را به دوش می کشند.
چرا قیمت خدمات آرایشگاهی بالا می رود؟
مدیران و صاحبان آرایشگاه های زنانه با سبدی از هزینه ها رو به رو هستند که کنترل کمی بر آن دارند:
- افزایش اجاره بها: تمدید سالانه مغازه ها با نرخ های بالاتر.
- هزینه مواد اولیه: قیمت رنگ مو، مواد کراتین، تراپی مو و محصولات مراقبت از پوست که مستقیماً تحت تأثیر نرخ ارز و تورم تولید کننده هستند.
- دستمزد نیروی کار: بالا رفتن حداقل دستمزد رسمی و حق بیمه کارکنان.
- سایر هزینه ها: افزایش قبوض و مالیات.
برای حفظ بقا، سالن های زیبایی چاره ای جز انتقال این هزینه ها به قیمت نهایی خدمات ندارند. این انتقال معمولاً با حذف تخفیف ها، کوتاه تر کردن زمان سرویس دهی یا افزایش پلکانی قیمت ها همراه است.
سه‌گانه واکنشی مشتریان در برابر گرانی خدمات
از آنجا که خدمات زیبایی در دسته خدمات "حساس به قیمت" و "انتخابی" قرار می گیرند، مشتریان می توانند رفتار مصرفی خود را به سرعت تغییر دهند. این تغییر رفتار معمولاً در سه ابزار اصلی نمایان می شود:
تعویق مراجعه (افزایش فاصله زمانی)
به جای رنگ ریشه هر ۴ تا ۶ هفته، حالا بسیاری از بانوان آن را به هر دو یا سه ماه یک بار موکول کرده‌اند. سرویس های فیشیال و پوستی نیز به جای یک برنامه روتین، در قالب جلسات پراکنده و در مواقع لزوم انجام می شوند.
کاهش حجم و کیفیت سرویس
انتخاب گزینه های ارزان تر یا انجام تنها بخش های ضروری یک سرویس.
خودکفایی در منزل
این شاید مهم ترین روند جدید باشد. با افزایش دسترسی به آموزش های آنلاین، کیت های خانگی رنگ و دکلره، دستگاه های خانگی پاکسازی پوست و ابزار های ساده اصلاح، بانوان بسیاری از کارهای روتین و کم ریسک را از سالن زیبایی به خانه منتقل کرده‌اند. مراجعه به آرایشگاه صرفاً محدود به موارد تخصصی مانند میکاپ عروس، کوتاهی‌های ژورنالی یا خدمات حرفه‌ای تراپی مو شده است.
نتیجه گیری برای صنعت زیبایی
این تغییرات یک پیام روشن برای مدیران سالن های زیبایی دارد: مشتریان امروز نه تنها به قیمت حساس ترند، بلکه آگاه تر و خودکفا تر شده‌اند. برای دوام و موفقیت در این شرایط، سالن های زیبایی باید:
- روی خدمات تخصصی تمرکز کنند: خدماتی که جایگزینی در منزل ندارند (مانند خدمات پیچیده رنگ و لایت، کراتین پیشرفته، یا خدمات تخصصی عروس).
- تجربه مشتری را ارتقا دهند: برای توجیه قیمت بالاتر، کیفیت، زمان و تجربه کلی مراجعه باید فراتر از انتظارات باشد.
- مدل های قیمت گذاری منعطف ایجاد کنند: ارائه بسته های کوچک تر یا سرویس های سریع تر با قیمت مناسب تر.
آیا شما هم در سال های اخیر مجبور به تغییر سبک مراجعات خود به آرایشگاه شده اید؟ دیدگاه و تجربیات خود را در بخش نظرات با ما و سایر کاربران سالینو بیوتی به اشتراک بگذارید.
بازنویسی و منبع از فرارو
